Informe de servicio Agosto 2016

A continuación os facilitamos el informe de servicio del pasado mes de agosto. No ha habido incidencias destacables a nivel general de servicio.

Disponibilidad de Red

No ha habido ninguna incidencia de red y la disponibilidad ha sido del 100% durante el mes de agosto. Los nodos vps y todos los servidores dedicados de nuestros clientes también han disfrutado una disponibilidad del 100%.

Disponibilidad de nuestro Hosting SSD y Hosting WordPress

La disponibilidad de nuestro Hosting compartido (Hosting SSD, Hosting Reseller y Hosting WordPress) ha sido del 99,96% durante el pasado mes de agosto. El servicio ha funcionado con normalidad salvo una incidencia puntual en el servidor5 a raíz de un ataque a una instalación joomla insegura.

Resolución de consultas en nuestro sistema de soporte

Durante el mes de agosto, el 73,6% de las consultas de soporte quedaron resueltas en menos de una hora y prácticamente un 94% en menos de 4 horas. Nuestro servicio de soporte técnico ha funcionado con la eficiencia habitual durante este mes de agosto.

Esperamos que hayáis disfrutado las vacaciones de agosto y hayáis vuelto con las pilas cargadas 🙂

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