Informe de servicio Octubre 2016

A continuación os facilitamos el informe de servicio correspondiente al mes de octubre de 2016. El servicio ha funcionado con normalidad a nivel general salvo alguna sobrecarga puntual en algún servidor de hosting compartido.

Disponibilidad de Red

No ha existido ninguna incidencia a nivel de conectividad por lo que la disponibilidad ha sido del 100%. Los nodos vps y todos los servidores dedicados de nuestros clientes también han disfrutado una disponibilidad del 100%.

Disponibilidad de nuestro Hosting SSD, Hosting WordPress y Hosting Reseller

La disponibilidad media de nuestro Hosting compartido (Hosting SSD, Hosting Reseller SSD y Hosting WordPress SSD) ha sido del 99,98% durante el pasado mes de octubre.

Resolución de consultas en nuestro sistema de soporte

El 83,9% de las consultas en nuestro sistema de soporte fueron atendidas en menos de 1 hora y casi el 97% de las consultas en menos de 4 horas. Ofrecer un soporte técnico rápido y eficaz es una prioridad para nosotros y trabajamos para conseguirlo día a día.

En nuestro esfuerzo por seguir mejorando nuestro servicio y la transparencia hacia nuestros clientes, ofrecemos a partir de ahora una web pública en la que se podrá ver en tiempo real el estado de nuestros servidores. Esta información es proporcionada por parte de la empresa que monitoriza nuestros servidores de forma externa. El enlace es el siguiente: http://servicio.alojared.com/

¡Nos vemos el mes que viene para el informe de noviembre!

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